Diensten
Hieronder vindt u een overzicht van de diensten die wij bieden als u met Klantsignaalmanagement® aan de slag wilt gaan.
Klantsignaalmanagement scan
Veel organisaties ontvangen heel veel verschillende, op zichzelf staande klantsignalen. Er wordt niet integraal gekeken naar de samenhang en het onderling versterken van het klanttevredenheidonderzoek, de vraagrapportage, klachtenrapportage, webcare uitingen. Daarom hebben we recentelijk de klantsignaalmanagement scan ontwikkeld en bij verschillende organisaties inmiddels ook uitgevoerd. Lees verder over de klantsignaalmanagement scan en de ervaringen van T-Mobile en Brabant Water.
Lezingen en workshops over Klantsignaalmanagement
Met de groei van de interesse voor klantgerichtheid, groeit ook de interesse voor Klantsignaalmanagement. Steeds meer organisaties vragen of het mogelijk is voor hun directie, managementteam of grote groep collega's een lezing te geven over Klantsignaalmanagement. Lees verder over onze lezingen.
Hulp bij het implementeren Klantsignaalmanagement
De ervaring leert dat het implementeren van Klantsignaalmanagement complex is en dat er geen standaard weg is die voor alle organisaties geldt. Wel zijn er standaard activiteiten die uitgevoerd moeten worden. Maar de manier waarop en vooral de timing hiervan zal voor iedere organisatie specifiek ingevuld moeten worden. Bekijk het filmpje van het Kadaster over de pilot Klantsignaalmanagement.
Heeft u vragen, neem dan contact op via de contactpagina of via info@klantsignaalmanagement.nl.
Meer weten?
- Kenniscentrum Artikelen en columns over klantgerichtheid.
- Nieuwsbrief Meld u aan voor onze nieuwsbrief en ontvang relevante artikelen en nieuws.
- Neem contact op voor meer informatie.
Klantsignaalmanagement® is een van de 4 concepten die MindThem heeft ontwikkeld rondom klangerichtheid. 
Bekijk hier de 4 concepten en hun onderlinge relatie.
