Mijn droom om organisaties in Nederland en België meer klantgericht te maken is een stap dichterbij gekomen. De afgelopen 15 jaar heb ik concepten ontwikkeld die zich in de praktijk hebben bewezen. Nu deze concepten staan, is de tijd rijp dat ook anderen ze gaan toepassen. Via de franchise organisatie KSM fabriek die vandaag officieel het licht ziet!

Samen gaan we organisaties helpen die voor de uitdaging staan: meetbaar resultaat op tevredenheid én kosten door betere klantbeleving. Ik geniet nu al van de reis die we gestart zijn!